Nasıl sipariş verebilirim?

Sitemizden alışveriş yapabilmek için üye olmadan da ilerlenebilmektedir. Ancak sipariş sonrası işlemlerinizin ve daha sonraki alışverişlerinizin daha hızlı olması için eğer yoksa üyelik oluşturmanızı önermekteyiz. Üyeliğinizi oluşturduktan sonra satın almak istediğiniz ürünün sayfasına giderek renk, beden tercihinizi yapıp “Sepete Ekle” butonuna basarak, ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz. Daha sonrasında sayfamızın sağ üst tarafında bulunan “Sepetim/Alışveriş Çantası” simgesine tıklayarak sepetinizdeki ürünleri görüntüleyebilir ve "Alışverişi Tamamla" butonuna basarak süreci ilerletebilirsiniz. Bu aşamada sistemin size soracağı kargo ve teslimat bilgilerinden sonra ödeme bilgilerinizi yazıp siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Ödemelerinizi Visa, Visa Electron, Mastercard kredi kartları ve banka kartıyla yapabilirsiniz. Kapıda ödeme, havale ile ödeme veya peşin ödeme seçeneği bulunmamaktadır. 

Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?

Öncelikle üye olurken dolduracağınız üye formunun eksiksiz ve güncel bilgiler içermesine dikkat etmeniz gerekmektedir. Siparişiniz sonrasında doğacak herhangi bir sorunda müşteri temsilcilerimiz, üyelik bilgilerinizdeki iletişim bilgilerinizden yararlanarak sizinle irtibata geçecektir. Siparişiniz, girmiş olduğunuz teslimat adresinize gönderilecektir. Kargo teslimatı sırasında herhangi bir sorun yaşanmaması için adresinizi tüm detaylarıyla yazmanız gerekmektedir. 

Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?

Sitemiz üzerinden vereceğiniz siparişleriniz MNG Kargo veya Sürat Kargo firması ile gönderilmektedir.

Kargo ücreti ne kadar?

Sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişlerde 400TL üzeri ücretsiz kargo 400TL altı ise 49.90 tl dir.

Siparişimi oluşturdum, bundan sonra ne olacak?
Siparişiniz ve ödemeniz sorunsuz bir şekilde sistemimize ulaştıktan sonra e-posta adresinize siparişinizin detayını belirten bir mesaj gönderilecektir. Müşteri temsilcilerimiz siparişinizi en kısa sürede size ulaştırmak üzere ürünlerinizi hazırlayacak, gönderilecek üründe bir kusur olup olmadığını kontrol edecek ve en geç 1 iş günü içerisinde kargoya teslim edecektir. Ürününüz kargo firmasına teslim edildiğinde size sonsepet.com dan tekrar bir e-posta mesajı yollanacak ve kargo hakkında bilgilendirilmeniz sağlanacaktır.

Siparişimin durumumu nasıl takip edebilirim?
Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz tüm siparişleri üyelik girişi yaptıktan sonra, hesabım sayfanızda bulunan siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.

Siparişim kargoya verilmiş. Durumunu nasıl kontrol edebilirim?
Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz siparişinizin takibini üyelik girişi yaptıktan sonra hesabım sayfanızdan yapabilirsiniz. Hesabım sayfanızda siparişlerim kısmından giriş yaparak listeleyebilirsiniz. Kargoya verilen siparişinizin yanındaki kargo linkine tıklayarak, siparişinizin kargodaki durumunu takip edebilirsiniz. Üye olmadan alışveriş yaptıysanız e-posta adresinize yollanan bilgilendirme mesajı üzerindeki kargo takip linki üzerinden de siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü/ambalajının orijinalliğini yitirdiğini(yırtılmış ve tekrar bantlanmış, ambalajın bir kısmı açık vb.) düşündüğünüz paketi, getiren kargo personeli önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir hasar/eksiklik varsa o anda kargo personeli tarafından imzalı, kargo ambalajında sorun olduğunu beyan eden tutanak tutturunuz, tutanağı muhafaza ediniz ve ürünü teslim almayınız. Aksi takdirde taşıma kaynaklı bu sorun için alıcı ve satıcı olarak bir tazmin hakkı iddia edemediğimizi hatırlatmak isteriz. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız. Bu durumda Sonsepet, hasarla ilgili sorumluluk üstlenememektedir.

Şifremi unuttum, nasıl öğrenebilirim?Üye girişi sayfasındaki "Şifremi Unuttum" linkine tıklayın ve üyelik oluşturduğunuz e-posta adresinizi girin. Çok kısa süre içinde size şifrenizi içeren bir hatırlatma e-posta mesajı gönderilecektir.